Informativa sui rimborsi

Politica di reso – AP Fashion Beauty Store

La nostra politica sui resi prevede che tu possa richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, in conformità al D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Perché il reso sia accettato, il prodotto deve essere:

  • integro, non aperto né utilizzato;

  • sigillato nel suo imballaggio originale;

  • completo di eventuali accessori, campioni o omaggi inclusi nell’ordine;

  • accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto.

Non possiamo accettare resi di prodotti aperti, utilizzati o privi del sigillo di sicurezza, per motivi igienici e di tutela della salute, come previsto dalla normativa vigente.

Come richiedere un reso

Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo apfashionbeautystore@gmail.com, indicando:

  • il numero dell’ordine,

  • il prodotto da restituire,

  • il motivo del reso (facoltativo).

Ti risponderemo con le istruzioni dettagliate e l’indirizzo per la spedizione del reso.
I resi non autorizzati via email non saranno accettati.

Gli articoli dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
VIA GIUSEPPE MARRAZZO 63, 80145 NAPOLI (NA)

Danni o prodotti difettosi

Ti invitiamo a controllare attentamente il tuo ordine al momento della consegna.
Se un articolo risulta difettoso, danneggiato o errato, contattaci subito a apfashionbeautystore@gmail.com inviando foto del prodotto e del pacco ricevuto.
Valuteremo il problema e, se confermato, provvederemo a una sostituzione o a un rimborso completo.

Articoli non restituibili

Per motivi igienico-sanitari, non accettiamo resi per:

  • prodotti cosmetici, make-up, profumi o articoli per la cura personale aperti o usati;

  • articoli personalizzati o su misura;

  • prodotti in promozione o saldo;

  • buoni regalo o gift card digitali.

Sostituzioni

Il modo più rapido per ottenere un prodotto diverso è completare il reso (se accettato) e procedere con un nuovo ordine separato.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il tuo reso, ti comunicheremo l’esito via email.
In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Tieni presente che potrebbero essere necessari alcuni giorni aggiuntivi affinché la banca o l’emittente della carta completino l’accredito.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a apfashionbeautystore@gmail.com.

Diritto di recesso (solo per ordini UE)

Se hai effettuato un ordine da un Paese dell’Unione Europea, hai diritto a recedere entro 14 giorni dalla ricezione, a condizione che i prodotti non siano stati aperti, utilizzati o privi del sigillo di sicurezza.